Издание представляет собой универсальный справочник, в который включены сведения по всем актуальным вопросам деятельности секретаря-референта: как организовать прием посетителей и спланировать рабочий день рукбъаньоводителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требований и рекомендаций по деловому этикету Большое внимание уделено также психологическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем, посетителями и коллегами Раздел, повзюлксвященный работе с документами, написан с учетом рекомендаций нового стандарта ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 "Управление документами Общие требования" В справочнике представлены образцы служебных писем, формы типовых документов, примерные инструкции по ведению делопроизводства и работе с конфиденциальными документами В 3-м издании дополнен раздел, посвященный проведению корпоративных мероприятий Актуализированы формы ряда документов Книга рассчитана на секретарей-референтов,врйцл офис-менеджеров, а также работников служб документационного обеспечения управления и кадровых служб 3-е издание, переработанное и дополненное Автор Ирина Байкова.